FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bitte wende dich bei Änderungswünschen zu deiner Buchung umgehend an urlaub@timmendorfer-strand.de uns. Für Umbuchungen bis zum 40. Tag vor Mietbeginn fällt eine Gebühr von 10,00 € an, es sei denn, die Änderung ist geringfügig. Umbuchungen nach diesem Zeitraum sind in der Regel nur durch einen Rücktritt vom Vertrag mit anschließender Neuanmeldung möglich.

Bei einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Bis 60 Tage vor Mietbeginn: 20 % des Reisepreises
• 59 bis 30 Tage vor Mietbeginn: 50 % des Reisepreises
• Ab dem 29. Tag vor Mietbeginn: 80 % des Reisepreises

Zusätzlich wird eine Stornobearbeitungsgebühr von 15,00 € erhoben.

Die Schlüssel kannst du in unserem Büro in der Strandstraße 121a, 23669 Niendorf/Ostsee abholen. Bei einigen wenigen Wohnungen wird die Anreise direkt über die Eigentümer in der Unterkunft abgewickelt. Informationen hierzu findest du auch in deiner Buchungsbestätigung und deinen Anreiseinformationen.

Viele unserer Wohnungen verfügen über einen eigenen Stellplatz. Ob die von dir gebuchte Unterkunft einen Stellplatz hat, kannst du entweder auf unserer Homepage unter "Ausstattung Zimmer/Appartement" nachsehen oder telefonisch bei einer Kollegin erfragen. Du findest diese Information zusätzlich auf deiner Anreiseinformation. Bitte beachte jedoch, dass nicht jeder Parkplatz für jedes Fahrzeug geeignet ist, da einige Stellplätze in Tiefgaragen oder Duplexgaragen liegen. Sprich uns gerne an, wenn du sicherstellen möchtest, dass dein Auto auf den Stellplatz passt.

Sollte deine Unterkunft keinen festen Parkplatz haben, kannst du gegen eine Gebühr auf unseren öffentlichen Parkplätzen bei Edeka (Paduaweg 3, 23669 Niendorf) oder am Vogelpark (An der Aalbeek, 23669 Timmendorfer Strand I OT Niendorf) parken. Über die Gemeinde Timmendorfer Strand kannst du einen Monatsparkausweis beantragen. Der Antrag muss mindestens zwei Wochen im Voraus ausgefüllt und an die Gemeinde geschickt werden.

Für Elektroautos gibt es mehrere Ladestationen im Ort:

• Timmendorfer Strand: Strandallee 84, Höppnerweg 7, Vogelsang 6-8, Strandallee 42, Gorch-Fock-Straße 33, Wiesenweg 14.
• Niendorf: Strandstraße 56, Paduaweg 3, An der Aalbeek.

In den meisten Fällen muss ein Wäschepaket separat hinzugebucht werden. Dies kannst du bequem über die GästeApp erledigen oder dich direkt an uns wenden. Den Link zur App findest du in deiner Buchungsbestätigung. Bitte beachte, dass die Buchung nur bis zwei Tage vor deiner Anreise möglich ist. Ist das Wäschepaket im Preis inbegriffen, wird dies in deiner Buchung als inklusive Leistung ausgewiesen.

Wir freuen uns, auch die vierbeinigen Ostseefreunde bei uns willkommen zu heißen! Einige unserer Ferienwohnungen sind speziell für Gäste mit Haustieren geeignet. Bei der Online-Buchung solltest du darauf achten, den Filter auf "Haustiere willkommen" zu setzen, damit dir alle haustierfreundlichen Wohnungen angezeigt werden.

Das ganze Jahr über gibt es Möglichkeiten, mit deinem Hund an den Strand zu gehen. Der Hundestrand in Niendorf ist besonders beliebt und liegt nur wenige Minuten vom Niendorfer Hafen, der Kurpromenade und dem Park "An der Acht" entfernt. Strandkörbe kannst du bei Klaus Häberle (Strandstraße 24a, Tel.: 04503 62 07) mieten.

In den Herbst- und Wintermonaten (1. Oktober bis 31. März) dürfen Hunde an allen Stränden spazieren gehen, was einen perfekten Urlaub mit Vierbeinern abrundet!

Den offiziellen Hundeknigge der Gemeinde Timmendorfer Strand findest du hier.

Für den Mehraufwand bei der Reinigung unserer Wohnungen berechnen wir eine Pauschale von 5 € pro Tag für deine Fellnase.

Ob deine Ferienwohnung über WLAN verfügt, erfährst du in den Ausstattungsdetails der Ferienwohnung oder in deiner Buchungsbestätigung. Die Zugangsdaten befinden sich auf deiner Anreiseinformation.

Wenn du mit dem Zug in Timmendorfer Strand ankommst, kannst du von dort aus ganz einfach mit dem Bus nach Niendorf an der Ostsee weiterfahren. Am Bahnhof Timmendorfer Strand gibt es Busverbindungen, die regelmäßig nach Niendorf fahren. Alternativ kannst du auch ein Taxi nehmen, um deine Ferienwohnung bequem zu erreichen. Die Fahrt dauert nur wenige Minuten und bringt dich direkt an dein Urlaubsziel.

Sollten während deines Aufenthalts Probleme auftreten, zögere nicht, uns während der Öffnungszeiten telefonisch unter 04503 35 77 60 oder persönlich vor Ort zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter. Außerhalb der Öffnungszeiten erreichst du uns per E-Mail (urlaub@timmendorfer-strand.de) oder von 9 bis 21 Uhr über unser Call Center unter 0152 - 0158 434. Wir kümmern uns um dein Anliegen, sobald wir wieder im Büro sind.

Hast du dich außerhalb der Öffnungszeiten ausgesperrt oder den Schlüssel verloren, wende dich bitte an einen Schlüssel-Notdienst. In Notfällen rufst du die Feuerwehr oder Polizei.

Es ist möglich, die Anzahl der Personen in deiner gebuchten Wohnung zu erhöhen, sofern diese dafür geeignet ist. Eventuell fällt ein Aufbettungszuschlag an, und zusätzliche Personen müssen Kurabgaben entrichten. Wir bitten dich, zusätzliche Mitreisende im Voraus anzumelden. Bitte beachte, dass eine Änderung nur bis zwei Tage vor deiner Anreise möglich ist.

Die Ostseecard ist deine Eintrittskarte für exklusive Angebote, Rabatte und attraktive Vergünstigungen während deines Urlaubs. Egal, ob du allein, als Paar oder mit der ganzen Familie unterwegs bist – die Ostseecard lohnt sich bereits ab der ersten Übernachtung. An der schleswig-holsteinischen Ostseeküste und in der Holsteinischen Schweiz warten über 45 Freizeitunternehmen mit spannenden Angeboten auf dich. Die Ostseecard bekommst du automatisch bei Antritt deines Urlaubs von deinem Beherbergungsbetrieb oder Touristbüro und sie ermöglicht dir, noch mehr aus deinem Aufenthalt herauszuholen. Genieß eine erholsame und unbeschwerte Urlaubszeit!

Informationen zu Freizeitaktivitäten findest du auf unserer Internetseite, in unseren Tourist-Informationen oder direkt bei uns vor Ort. Unsere Tourist-Informationen findest du hier:

• Hafeninfo im Niendorfer Hafen
• Altes Rathaus am Timmendorfer Platz 10 in Timmendorfer Strand
• Trinkkurhalle in Timmendorfer Strand

Das Rauchen ist in unseren Ferienwohnungen nicht gestattet. Wir bitten um Verständnis und verweisen auf die Möglichkeiten zum Rauchen außerhalb der Wohnung.

Am Anreisetag kannst du ab 15 Uhr einchecken und am Abreisetag bis 10 Uhr auschecken. Solltest du nach 17 Uhr anreisen, wird der Schlüssel in unserem Schlüsselsafe hinterlegt. Genauere Informationen dazu findest du in deinen Anreiseinformationen.

Unser Büro befindet sich im Haus des Kurgastes in der Strandstraße 121a in 23669 Niendorf/ Ostsee. Hier ist immer einiges los! Neben deinem Schlüssel zur Unterkunft erhältst du hier auch alle wichtigen Urlaubsinfos für deinen Aufenthalt.

Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Die genauen Zahlungsbedingungen findest du in deiner Buchungsbestätigung. Eine Anzahlung ist 14 Tage nach der Buchung fällig, die Restzahlung muss spätestens 14 Tage vor deiner Anreise erfolgen. Bei kurzfristigen Buchungen bitten wir um sofortige Überweisung des gesamten Reisepreises sowie um die Zusendung eines Zahlungsnachweises.